{"id":1009,"date":"2026-05-18T09:30:25","date_gmt":"2026-05-18T09:30:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.flamixlab.com\/?page_id=1009"},"modified":"2026-05-18T09:33:07","modified_gmt":"2026-05-18T09:33:07","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.flamixlab.com\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n

Preguntas Frecuentes (FAQ)<\/span><\/h1>\n\n\n\n


1. Pedidos y Personalizaci\u00f3n<\/em><\/h2>\n\n\n\n

– \u00bfC\u00f3mo puedo personalizar mi mechero?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Puedes subir tu dise\u00f1o directamente desde nuestra herramienta de personalizaci\u00f3n online. A\u00f1ade im\u00e1genes, texto, logos o ilustraciones y visualiza el resultado antes de realizar el pedido.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfQu\u00e9 formatos de archivo acept\u00e1is?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aceptamos archivos PNG, JPG, SVG y PDF.
Para obtener la mejor calidad recomendamos im\u00e1genes en alta resoluci\u00f3n y fondos transparentes cuando sea posible.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfPuedo pedir solo un mechero personalizado?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00ed. Puedes realizar pedidos desde una sola unidad, aunque ofrecemos descuentos por cantidad en pedidos grandes.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfLos colores impresos ser\u00e1n exactamente iguales a los de mi pantalla?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Intentamos reproducir los colores con la m\u00e1xima fidelidad posible, aunque pueden existir peque\u00f1as variaciones dependiendo de la pantalla o del material del mechero.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfRevis\u00e1is los dise\u00f1os antes de imprimir?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00ed. Revisamos todos los dise\u00f1os para asegurar que tengan una calidad adecuada para impresi\u00f3n. Si detectamos alg\u00fan problema importante, contactaremos contigo antes de producir el pedido.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfPuedo personalizar ambas caras del mechero?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Depender\u00e1 del modelo seleccionado. Algunos modelos permiten impresi\u00f3n en una sola cara y otros en ambas.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n


2. Producci\u00f3n y Env\u00edos<\/em><\/h2>\n\n\n\n

– \u00bfCu\u00e1nto tarda en producirse mi pedido?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El tiempo de producci\u00f3n habitual es de entre 2 y 5 d\u00edas laborables, dependiendo del volumen del pedido y la complejidad del dise\u00f1o.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfCu\u00e1nto tarda el env\u00edo?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El env\u00edo suele tardar entre 24h y 72h laborables una vez finalizada la producci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfHac\u00e9is env\u00edos internacionales?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00ed, realizamos env\u00edos a gran parte de Europa. Los tiempos y costes pueden variar seg\u00fan el destino.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfC\u00f3mo puedo seguir mi pedido?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Una vez enviado, recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico con tu n\u00famero de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfQu\u00e9 ocurre si mi pedido llega da\u00f1ado?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si tu pedido llega da\u00f1ado o con un error de fabricaci\u00f3n, cont\u00e1ctanos dentro de las primeras 48h adjuntando fotos del problema y te ayudaremos lo antes posible.<\/p>\n\n\n\n

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<\/div>\n\n\n\n


3. Pagos<\/strong><\/em><\/h2>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago acept\u00e1is?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Aceptamos tarjeta bancaria, PayPal, Apple Pay y otros m\u00e9todos de pago seguros disponibles en el checkout.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfEs seguro pagar en vuestra web?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00ed. Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras y cifradas.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n


4. Devoluciones y Cancelaciones<\/em><\/h2>\n\n\n\n

– \u00bfPuedo devolver un mechero personalizado?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones por cambio de opini\u00f3n, seg\u00fan la normativa vigente de productos hechos a medida.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfQu\u00e9 pasa si hay un error en la personalizaci\u00f3n?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Si el error es nuestro, nos encargaremos de reemplazar el producto o buscar una soluci\u00f3n adecuada.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfPuedo cancelar mi pedido?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Puedes solicitar la cancelaci\u00f3n antes de que el pedido entre en producci\u00f3n. Una vez comenzado el proceso de personalizaci\u00f3n, no podremos garantizar la cancelaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n


5. Uso y Seguridad<\/em><\/h2>\n\n\n\n

– \u00bfLos mecheros vienen cargados?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Depende del modelo y la normativa de env\u00edo del destino. Esta informaci\u00f3n aparecer\u00e1 indicada en la ficha de producto.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfLos mecheros son recargables?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

S\u00ed, muchos de nuestros modelos son recargables. Consulta la descripci\u00f3n de cada producto para m\u00e1s detalles.<\/p>\n\n\n\n

– \u00bfPuedo usar logos o im\u00e1genes con copyright?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

El cliente es responsable de contar con los derechos necesarios sobre los dise\u00f1os enviados.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n


\u00bfNo encuentras tu respuesta?<\/em><\/h1>\n\n\n\n

Puedes contactarnos<\/a> a trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina de contacto o escribirnos por email y estaremos encantados de ayudarte.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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